L’importanza delle app personalizzate

Abbiamo già discusso di come sviluppare app di successo. In questo breve articolo affrontiamo un argomento che è sempre oggetto di discussione nelle nostre consulenze agli imprenditori: L’importanza delle app personalizzate!

Già nel “lontano” 2019 ampi sondaggi hanno tentato di misurare il modo in cui le persone si sentivano riguardo alle app personalizzate.

La personalizzazione potrebbe essere definita come:

“La capacità di fornire servizi personalizzati ed informazioni su misura per le preferenze, la posizione e le esigenze degli individui”. 

In altre parole, un servizio personalizzato ti tratta come un individuo piuttosto che come uno dei tanti clienti.

Qual’è l’importanza delle app personalizzate?

L'importanza delle app personalizzate

Ricerche precedenti hanno stabilito che la personalizzazione è qualcosa che le persone ovviamente apprezzano. 

Ma per personalizzare un servizio, la parte che fornisce il servizio ha bisogno di informazioni da divulgare. 

A questo punto sorge il problema della privacy!!!

Per supportare gli studi, i ricercatori hanno analizzato i loro risultati tenendo conto di due teorie relative ai servizi personalizzati. 

  • La teoria del calcolo della privacy prevede che le persone soppesino i costi della privacy rispetto all’utilità del servizio, per decidere se divulgare o meno le informazioni. 
  • Il modello di accettazione della tecnologia prevede che le due principali variabili per l’utilizzo di un servizio tecnologico siano la facilità di interazione e l’utilità percepita.

Premesso ciò, i ricercatori hanno ipotizzato che la tecnologia personalizzata sarebbe stata correlata sia a maggiori benefici percepiti, sia a rischi, rispetto alle tecnologie non personalizzate.

Se le app personalizzate risultano facili da usare e vengono percepite come altamente utili, la probabilità di coinvolgimento degli utenti aumenta considerevolmente.

Di conseguenza, le preoccupazioni per la privacy diminuiscono nettamente. 

Naturalmente, la fiducia dovrebbe andare di pari passo con l’impegno.

Nei loro risultati, hanno scoperto che i benefici positivi della personalizzazione superavano i costi percepiti negativi della personalizzazione. 

È interessante notare che la fiducia in un’applicazione potrebbe anche essere in parte spiegata principalmente dalla sua facilità di interazione e, in misura minore, dalla sua utilità percepita. 

Senza contare che la fiducia è anche significativamente correlata all’uso continuato di un servizio.

In Conclusione

I servizi tecnologici personalizzati sono qualcosa che gli utenti apprezzano, quindi un buon modo per aumentare la fiducia in essi è rendere l’interazione con le app il più facile possibile, pur fornendo un’utilità tangibile all’utente.

La progettazione di un’app può consentire alle persone di godere di molti diversi livelli di successo.


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